Política de Reembolso

En PHYRAVEX, nos comprometemos a ofrecer servicios y productos digitales de alta calidad. Esta Política de Reembolso describe las condiciones bajo las cuales los clientes de phyravex.live pueden solicitar devoluciones.

1. Artículos y Servicios Elegibles

Podrán ser elegibles para reembolso los siguientes casos:

  • Servicios digitales no entregados dentro del plazo acordado.
  • Errores técnicos comprobables que impidan el uso del servicio contratado.
  • Cargos duplicados o pagos procesados por error.
  • Cancelaciones realizadas dentro del período permitido.

2. Plazo para Solicitar un Reembolso

Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de compra o activación del servicio. Transcurrido este período, no podremos garantizar la aprobación del reembolso.

3. Procedimiento para Solicitar un Reembolso

Para iniciar una solicitud de reembolso, el cliente deberá:

  1. Enviar un correo electrónico a nuestro equipo de soporte.
  2. Indicar el número de pedido o comprobante de pago.
  3. Describir claramente el motivo de la solicitud.
  4. Adjuntar cualquier evidencia relevante, si aplica.

Nuestro equipo revisará la solicitud en un plazo de 3 a 5 días hábiles y notificará la decisión por correo electrónico.

4. Condiciones Generales

  • Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el mismo método de pago original.
  • El tiempo de acreditación puede variar según la entidad bancaria (5 a 10 días hábiles).
  • PHYRAVEX se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con esta política.
  • En casos de uso indebido o fraude, el reembolso será automáticamente denegado.

5. Artículos y Servicios No Reembolsables

  • Servicios ya prestados en su totalidad.
  • Descargas digitales ya completadas.
  • Planes personalizados desarrollados específicamente para el cliente.
  • Promociones especiales marcadas como no reembolsables.

6. Información de Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Reembolso o desea presentar una solicitud, puede contactarnos:

PHYRAVEX
Sitio web: phyravex.live
Correo electrónico: [email protected]
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 – 18:00 (UTC)

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